Кто отвечает за данные
ИП Земцова Яна Александровна, ИНН 381019285505, ОГРНИП 318385000113042. Адрес магазина и для обращений: Иркутск, ул. Ржанова, 45/4. Электронная почта: cvety.dari@yandex.ru. Телефон: +7 924 996-01-41.
Эта политика относится к сайту daricvety38.ru, оформлению заказов и обращениям в магазин «Дари цветы».
Что собираем и зачем
Для оформления и выполнения заказа нам нужны имя и телефон покупателя, выбранные товары, способ и время получения, стоимость и статус заказа. Электронную почту можно указать по желанию. Эти сведения позволяют связаться с покупателем, подтвердить наличие и условия, подготовить заказ и разобраться с обращением по нему.
Для доставки используются имя и телефон получателя и адрес доставки. Если вы заказываете подарок другому человеку, передавайте только необходимые сведения на законном основании. Данные получателя используются для исполнения заказа в его пользу; ваше согласие на собственные данные не заменяет согласия другого человека там, где оно требуется.
Если вы добавляете открытку или комментарий, мы используем их содержание, чтобы выполнить ваши пожелания. Не указывайте в этих полях сведения о здоровье, документы и другую информацию, которая не нужна для заказа.
Мы сохраняем номер заказа, дату и время подтверждения согласия, его текст и версию документов, чтобы подтвердить условия обработки и оформления. При обращении по телефону или почте используем сведения, которые вы сообщаете, для ответа и решения вопроса.
На каком основании обрабатываем
Для собственных данных покупателя при оформлении предусмотрено отдельное согласие. Обработка также возможна в необходимом объёме для заключения и исполнения договора по инициативе покупателя или в пользу получателя, а также для выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.
Данные не используются для рекламных рассылок. Сейчас сайт не передаёт заказы в CRM, не ведёт программу лояльности и не подключён к системам рекламной аналитики.
Где хранятся данные и кто их видит
Основная база заказов размещена на сервере IHOR в Российской Федерации: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 133. Для восстановления работы сайта создаются резервные копии. Доступ к сведениям ограничен сотрудниками, которые обрабатывают заказы, в том числе флористом, и уполномоченными лицами, которые обслуживают сайт. Каждый использует данные только в объёме, необходимом для своей работы.
Служебные уведомления в Telegram и на почту Яндекса содержат только номер заказа и ссылку на защищённую админку. Имя, телефон, адрес, комментарий и текст открытки в эти уведомления не включаются. Номер заказа связан с записью в базе; ссылка не даёт доступа к ней без входа сотрудника.
Если покупатель сам обращается на нашу электронную почту, содержание письма обрабатывается с помощью Яндекс Почты для ответа на обращение. Сведения могут предоставляться уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законом. Мы не публикуем контакты покупателей и получателей в открытом доступе.
Как долго храним
Данные заказа нужны до его выполнения, завершения расчётов и рассмотрения связанных с ним обращений. Отдельные сведения и документы могут храниться дольше, если это требуется законом или необходимо для защиты прав по договору. Подтверждение согласия хранится вместе со сведениями о соответствующей обработке.
После завершения целей обработки и обязательных сроков персональные данные подлежат удалению или обезличиванию. История товаров и выполненных заказов может сохраняться без сведений, позволяющих установить покупателя или получателя. Само по себе наличие истории в админке не означает бессрочного хранения контактов. Эти правила применяются и к резервным копиям с учётом их обновления и восстановления.
Cookie и корзина
Сайт использует технические cookie для входа сотрудников и доступа покупателя к своему заказу. Cookie доступа к заказу действует до 7 дней, входа сотрудника — до 12 часов. Они не используются для рекламного отслеживания.
Корзина хранится в localStorage вашего браузера и сохраняется между посещениями. Вы можете очистить корзину на сайте или удалить данные сайта в настройках браузера. Отключение cookie может ограничить доступ к странице заказа или вход в админку. Системы аналитики посещений сейчас не подключены.
Ваши права и обращения
Чтобы узнать об обработке своих данных, исправить их, отозвать согласие или запросить прекращение обработки и удаление, напишите на cvety.dari@yandex.ru либо обратитесь в магазин по указанному адресу. Укажите суть запроса и, если он связан с заказом, его номер. Не присылайте паспорт заранее: если потребуется подтвердить личность, мы отдельно согласуем необходимый способ.
Обращения рассматриваются в сроки, установленные законом. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание, например исполнение договора или обязательное хранение документов. Можно обратиться за защитой прав в Роскомнадзор или суд.
Обновления политики
Актуальная редакция публикуется на этой странице. При оформлении заказа сохраняются тексты и версия документов, действовавшие в момент подтверждения покупателем.